Возврат или отмена заказа

По вопросу отмены заказа, возврата или замены товара на аналогичный, пишите нам на почту mail@aldera.ru. В письме обязательно укажите номер заказа/счета и проблему, связанную с данным заказом.

Сценарий возврата товара для Физических лиц:

1. Напишите на почту mail@aldera.ru запрос о желании вернуть товар/отказаться от заказа с номером заказа/счета.
2. Вам на почту придет письмо с анкетой возврата товара.
3. Заполните анкету и отправьте её обратным письмом.
4. Возврат денежных средств производится в течение 3-х дней.

Сценарий возврата товара для Юридических лиц:

1. Напишите на почту mail@aldera.ru запрос о желании вернуть товар/отказаться от заказа с номером заказа/счета.
2. Вам на почту придет письмо с анкетой возврата товара и шаблоном письма на возврат денежных средств.
3. Обращаем ваше внимание, что сроки и возможность возврата товара обговариваются в каждом случае индивидуально.

Важно!
Денежные средства возвращаются на банковскую карту, банковский счет или электронный кошелек, с которого производилась оплата заказа.